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A Prefeitura de Cruz do Espírito Santo atende a população por canais presenciais e digitais. Escolha o que for mais conveniente para você.

Ouvidoria

A Ouvidoria é o canal direto entre a população e a Prefeitura. Por ela, você pode fazer elogios, reclamações, denúncias, sugestões e pedidos sobre os serviços prestados pela Administração Municipal, direta ou indireta. Cada manifestação ajuda a melhorar o atendimento e a acompanhar a legalidade dos atos de gestão.

O atendimento digital é feito pelo Fala.BR, a plataforma federal de ouvidorias. No primeiro acesso é preciso fazer um cadastro, e você já envia a primeira manifestação durante ele. Depois, basta entrar com login e senha para acompanhar, enviar novas manifestações e consultar cada uma pelo número de protocolo.

Atendimento presencial

Se preferir o atendimento presencial, procure o Setor de Ouvidoria e Protocolo, na sede da Prefeitura: Praça dos Três Poderes, s/n, Cruz do Espírito Santo – PB, CEP 58337-000. Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.

O que a Ouvidoria faz

• Receber, apurar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de informação sobre atos contrários ao interesse público praticados por servidores ou agentes municipais.
• Registrar denúncias anônimas ou identificadas, desde que tragam elementos que comprovem o fato relatado.
• Ampliar os canais de comunicação entre a Administração e a população e ajudar no acompanhamento dos serviços oferecidos.
• Recomendar a abertura de processos administrativos para análise técnica e medidas contra atos lesivos ao patrimônio público.
• Manter sigilo sobre denúncias e reclamações quando solicitado, protegendo a identidade de quem as faz.
• Informar ao interessado as providências tomadas, salvo quando a lei exigir sigilo.
• Coordenar o encaminhamento das demandas que envolvam mais de um órgão municipal.