A Ouvidoria da Prefeitura de Cruz do Espírito Santo oferece aos moradores um canal direto para expressar suas opiniões, sejam elas elogios, reclamações, denúncias ou sugestões, sobre a qualidade dos serviços prestados pela Administração Pública Municipal, direta ou indireta. Com isso, reforçamos nosso compromisso com a transparência, a justiça e a legalidade dos atos de gestão, ao mesmo tempo em que incentivamos a participação ativa da população na construção de uma cidade melhor.

Quer enviar uma mensagem? Tirar dúvidas? Fazer uma solicitação, reclamação, denúncia ou elogio? Cadastre-se em nosso sistema de Ouvidoria e receba um atendimento mais rápido e eficiente!

Se este é seu primeiro acesso, é necessário realizar um cadastro, durante o qual você já enviará sua primeira solicitação.

Nas próximas vezes, basta entrar no sistema com seu login e senha. Assim, você poderá acompanhar, gerenciar e enviar novas solicitações, todas identificadas pelo seu número de protocolo. Acesse agora e veja tudo o que preparamos para atendê-lo ainda melhor!

Prefere um atendimento presencial? Nossa Ouvidoria física está à sua disposição no endereço abaixo:

Localização:
Praça dos Três Poderes, s/n
Cruz do Espírito Santo – PB, CEP 58337-000
Prefeitura Municipal, Setor de Ouvidoria e Protocolo

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.

Ações Desenvolvidas pela Ouvidoria:

• Receber, apurar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de informação sobre atos arbitrários ou contrários ao interesse público, praticados por servidores ou agentes municipais.
• Permitir o registro de denúncias anônimas ou identificadas, desde que acompanhadas de elementos que comprovem o fato relatado.
• Ampliar os canais de comunicação direta entre a Administração Pública e a população, contribuindo no acompanhamento e fiscalização dos serviços oferecidos pelo município.
• Recomendar a abertura de processos administrativos para análise técnica e adoção de medidas destinadas a investigar e coibir atos lesivos ao patrimônio público.
• Manter sigilo sobre denúncias e reclamações quando solicitado, protegendo a identidade dos envolvidos.
• Informar aos interessados as providências tomadas, salvo nos casos em que a lei exige sigilo.
• Coordenar ações integradas entre diferentes órgãos municipais, garantindo um encaminhamento intersetorial das demandas que envolvam mais de um setor da Administração Pública.