Como parte da programação do Agosto Lilás, a Prefeitura de Cruz do Espírito Santo, por meio da Secretaria Municipal da Mulher e Diversidade Humana, promoveu uma capacitação voltada às recepcionistas da gestão municipal, com o objetivo de fortalecer o atendimento humanizado e o acolhimento às mulheres que procuram os serviços públicos.

A iniciativa buscou sensibilizar as profissionais sobre a importância de um atendimento qualificado, ético e acolhedor, especialmente nos casos envolvendo mulheres em situação de violência ou vulnerabilidade. Durante a capacitação, foram abordadas orientações sobre escuta ativa, acolhimento, encaminhamento adequado e o papel de cada servidor na construção de uma rede de proteção mais eficiente.

O fortalecimento do atendimento humanizado é uma das estratégias fundamentais para garantir que as mulheres encontrem nos serviços públicos um ambiente seguro, respeitoso e preparado para oferecer o suporte necessário.

A ação integra a programação do Agosto Lilás, campanha nacional de conscientização e enfrentamento à violência contra a mulher, reafirmando o compromisso da gestão municipal com a promoção dos direitos das mulheres, a prevenção da violência e o fortalecimento da rede de apoio no município.

Por meio de iniciativas como essa, a Prefeitura segue investindo na qualificação dos servidores e na construção de um atendimento cada vez mais sensível, eficiente e comprometido com o cuidado e a proteção da população.